帮帮软件隐私协议
更新日期：2023 年 5 月 10 日
生效日期：2023 年 5 月 11 日
帮帮（以下或称“我们”）非常注重保护用户（“您”）的个人信息及隐私，我 们深知个人信息对您的重要性，并将按照法律法规要求和业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。我们希望通过本隐私政策向您清晰地介绍在使用我们的产品/服务时，我们如何处理您的个人信息，以及我们为 您提供的访问、更正、删除和保护这些信息的方式。
【特别提示】请您在使用我们提供的各项产品/服务前，仔细阅读并充分理解本《隐私政策》（重点内容我们已将字体加粗请您特别关注）并作出相应选择。一旦您使用或继续使用我们的产品/服务时，即意味着您同意我们按照本隐私政策处理您的相关信息。
本政策将帮助您了解以下内容：
帮帮的产品/服务是由松原市瑞帮帮科技服务有限公司通过下述途径向您提供的产品/服务：包括但不限于帮帮网站（ruibangbang.com）、帮帮客户端以及相关微信开放平台账号或小程序等。针对某些特定的产品/服务，我们还将制定单独的隐私政策，向您说明这些产品/服务的特殊政策。如相关特定的隐私政策与本隐私政策有不一致之处，适用该特定隐私政策。
请您注意，本政策不适用于您通过我们的产品/服务而接入的其他第三方产品/服务(“其他第三方”，包括您的交易相对方、任何第三方网站以及第三方服务提供者等)，具体规定请参照该第三方的隐私政策或类似声明。
1、帮助您成为我们的用户
为遵守法律法规的要求，以及向您提供更便捷的服务，在您注册成为帮帮用户时， 您需要至少提供手机号码以创建瑞帮帮账号，并完善相关的网络身份识别信息（如头像、昵称及登录密码等）；如果您仅需使用浏览、搜索等功能，您无需注册成为我们的用户以及提供上述信息。
在提供账号信息的过程中，如果您愿意额外补充如下个人信息，将有助于我们向您提供服务：包括您的性别、生日、常居地、信息等。如果您不提供该等信息，不会影响您享受帮帮服务的基本功能，目的是享受更多的平台服务。如您选择授权使用第三方账号登录时，我们会从第三方获取您共享的账号信息（如头像、昵称、地区、性别等信息）与您的瑞帮帮账号进行绑定，目的用于快捷登录，我们会依据与第三方的约定，在符合相关法规的前提下，使用您的个人信息。
2、注销账户
您可以通过以下方式申请注销您的账户：
1）在“我的-设置-账户与安全-注销账户”提交账户注销申请；
2）通过客服联系，申请注销您的账户。
在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。
3、向您提供基于地理位置的信息展示为了向您提供生活服务和搜索服务，提升我们的服务表现、效率和功能，经您授权我们会收集您在使用我们服务过程中产生的相关信息，包括：
（1）位置信息。当您通过系统授权开启移动设备的定位功能并使用基于位置提供的服务时，我们会收集和使用您的位置信息，目的用于给您提供服务或者指派服务人员上门服务。（例如您不需要手动输入所在地理位置就可获得相关服务，估算服务对象与您之间的实际距离方便您进行求助决策）。我们会使用有关技术获取您的位置信息（准确度会有所不同），这些技术包括 IP 地址、 GPS 以及能够提供相关信息的 WLAN（如 Wi-Fi）接入点、蓝牙和基站、传感 器信息。您使用服务中提供的信息中也可能包含相应地理位置信息，例如您在账号资料中设置的地区信息或您上传的图片、视频中的地理标记信息。您可以在移动设备的系统中关闭定位服务停止我们对您所在位置信息的收集，但可能因此无法使用我们基于地理位置为您提供的服务，或者无法达到相关服务的预期效果。
4、为您提供预订、下单、订单管理功能
您在帮帮上预订/下单、生活服务、求助、工作服务、特殊服务等服务时，您需要根据所选择的服务类型提供联系人信息（姓名、性别、电话号码等）、地址信息（如使用家政服务时）、服务偏好（如上门服务）等。您在帮帮上接单、下单时，您可能需要根据有关法律规定和相关方要求提供您的实名 身份信息（包括但不限于您的身份证、等载明您身份的证件照片、复印件、号码等）、联系人信息（姓名、电话号码等）、电子邮箱地址（用于确认订单信息等）、个人照片（用于头像等）。
为向您展示您账号的订单信息及便于您对订单信息的管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息。
您在帮帮上生成的订单中，将可能包含您的身份信息、联络信息、支付信息等，目的用于给您提供服务，确保和您取得联系，按照您的要求进行生活服务。这些都属于敏感信息，请您谨慎向他人展示或对外提供，我们也将会在展示订单信息时，在保证信息可用性的基础上尽量去标识化处理。
5、为您提供写点评、攻略等信息发布功能
您在帮帮上主动对服务进行评价或发布其他内容（如分享心情、状 态、攻略等信息）时，我们将收集您发布的信息，并展示您的昵称、头像 和发布内容等，目的用于和其他用户的交流，如您选择以匿名方式发布、交易、评价信息时，我们将不展示您的个人身份信息、头像等。
6、帮助您完成支付
您在帮帮上进行订单支付时，您可以选择帮帮及其关联方（如微信支付、 钱包、支付宝等合作方）所提供的服务进行支付。我们需要收集您的帮帮订单信息、对账信息及其他法律 要求的必要信息并与这些合作机构共享，目的以确认您的支付指令并帮助您完成支付。
7、为您提供客服和售后服务
当您与我们的客服取得联系时，我们的系统可能会记录您与客服之间的通讯记录， 以及使用您的账号信息以便核验身份；当您需要我们提供与您订单相关的客户服务时，我们可能会查询您的相关订单信息以便给予您适当的帮助和处理；当您需要客服协助您修改有关信息（如求助地址、联系方式等）时，您可能还需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改。目的为了您更好地享受客服服务。
为了保证服务体验、处理服务纠纷，您在订单履行过程中拨打或者接听开启号码 保护（隐私号）的电话时，您与服务对象通话信息可能会被录音。有关上 述信息的收集和使用规则如下，或参见订单页面中的提示内容。
（1）经授权，当您在服务或被服务中出现服务纠纷时，平台可调取并使用录音信息作为解决纠纷的参考依据。
（2）平台将切实保障通话双方的隐私安全，录音将上传至帮帮服务器保存，各方无法自行下载、调取或播放录音；除以下情形外，平台不会将录音提供给任何 人（包括通话主、被叫方）：a.有权机关依法定程序调取；b.被录音的一方持司法机关出具的法律文件依法调取。
（3）录音在保存 7 天后将自动永久删除，如遇差评、投诉、尚未处理完毕的纠纷等，平台将适当延长录音保存期限。
8、个人信息的使用规则
为维护、改进我们的产品或服务质量，我们会在符合法律规定并根据您具体授权的情况下使用如下信息：
我们可能会收集您的订单信息、浏览及搜索信息、向您推送消息通知， 通过短信、App、电子邮件等给您发送推送消息、推广信息或展示商业广告，通 过电话进行回访、向您提供信息咨询等服务或邀请您参与服务、产品或功能有关的客户调研。
9、设备权限调用为确保相关业务功能的正常实现，我们需要根据具体的使用场景调用对应的必要权限，并在调用前向您弹窗询问，您可以在设备的设置中选择关闭部分或者全部权限，这可能导致对应的业务功能无法实现或者无法达到预期效果。
10、我们如何使用 Cookie 和同类技术Cookie 的使用
为确保网站正常高效运转、为您获得更轻松的访问体验，我们会在您的设备终端/系统上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie会帮助您在后续访问我们网站时调用您的信息，简化您填写个人信息(例如一键 登录等)的流程；为您提供安全购物的偏好设置；帮助您优化对广告的选择与互 动；保护您的数据安全等。我们不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机或移动设备上保存的所有 Cookie，您有权接受或拒绝 Cookie。大多数浏览器会自动接受 Cookie，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookie；另 外，您也可以清除软件内保存的所有 Cookie。但您可能因此无法完全体验我们 某些便捷性和安全性的服务功能。
11、网络 Beacon 和同类技术的使用
除 Cookie 外，我们网页上常会包含一些电子图像(称为“单像素”GIF 文件或“网络 Beacon”)等其他同类技术，它们可以帮助网站计算浏览网页的用户或访 问某些 Cookie。我们使用网络 Beacon 的方式有：
（1）、我们通过在我们网站上使用网络 Beacon，计算用户访问数量，并通过访问Cookie 辨认注册用户。
（2）、我们通过得到的 Cookie 信息，可以在我们网站提供服务。
12、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息共享
在我们向您提供产品/服务时，我们会采取严格的安全措施，由我们所完成的产品/服务中我们不会与帮帮以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息。但请您知悉，我们提供的产品/服务大多是无法单独完成的，因此我们可能会与我 们的关联公司以及其他合作商等第三方共享或委托其处理您的部分个人信息，以保障和优化我们为您提供的产品/服务，此类情况包括：
（1）、提供平台服务。我们可能会作为电子商务平台向您提供产品/服务，如您在我 们的平台上使用商家或其他合作方提供的产品/服务，我们可能会与相应产品/服务的提供方共享您的必要个人信息，以便于您能够正常使用相应的浏览、下单、交易、支付等功能。
（2）、提供统一管理服务。如您使用我们的账号登录和使用我们关联公司和其他第三方所提供的产品/服务，我们可能会共享您的个人信息。我们只会共享必要的个人信息以便向您提供一致化的服务和统一管理，例如在我们的产品/服务内查看订单并进行管理，如果我们共享您的个人敏感信息或者关联方改变个人信息的使用目的，将再次征求您的授权同意。
（3）、安全保障服务。为了保障您的账号安全，避免您遭受欺诈、网络病毒、网络攻击等风险，我们可能会用与我们安全保障的合作伙伴共享与您有关的必要设备信息、 日志信息，以及您的使用习惯和常用软件信息等来综合判断您的账号及交易风险， 预防安全事件的发生。
13、我们会通过应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）与第三方进行必要的数据共享，不同版本的第三方 SDK 会有所不同，一般包括第三方账号登录类、 分享类、第三方支付类、地图导航类等，我们会对第三方进行严格的安全检测并约定数据保护措施。
我们介入的第三方
我们会通过应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）与第三方合作方进行必要的数据共享，不同版本的第三方SDK会有所不同。应用中使用的第三方服务包括：
第三方社交平台账号登录和信息分享：微信、支付宝
（1）.微信分享SDK
SDK官网：https://open.weixin.qq.com/
企业主体：深圳市腾讯计算机系统有限公司
使用目的：提供微信第三方登录和微信社会化分享。
收集信息类型：设备信息（Mac地址），SIM卡信息（ICCID）；
（2）微信开放平台
企业主体：腾讯科技（深圳）有限公司
使用目的：微信分享、登录、收藏、支付功能。
收集信息类型：读取外置存储卡、写入外部存储卡
SDK官网：https://open.weixin.qq.com/
（3）.Alipay-SDK（支付宝）
企业主体：蚂蚁集团
使用目的：购买商品时使用支付宝所提供的服务进行支付
收集信息类型：SIM卡信息(subscriberID，ICCID)，设备信息。
调用的权限：读取手机状态和身份,读取电话状态
SDK官网：https://openhome.alipay.com/docCenter/docCenter.htm?from=openhomemenu
（4）友盟SDK
提供方名称：友盟同欣（北京）科技有限公司
个人信息类型：设备序列号、设备Mac地址、android ID、IMEI、SIM 卡、 IMSI 信息；
使用目的：提供统计分析服务，并通过地理位置校准报表数据准确性，提供基础反作弊能力。
SDK官网：https://www.umeng.com/page/policy
（5）使用SDK名称：高德开放平台定位SDK
第三方名称：高德软件有限公司
收集个人信息：位置信息（经纬度、精确位置、粗略位置）【通过IP地址、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、SSID、BSSID、基站信息、信号强度的信息】、设备标识信息（IMEI、IDFA、IDFV、Android ID、MEID、MAC地址、OAID、IMSI、ICCID、硬件序列号）、、设备参数及系统信息（系统属性、设备型号、操作系统）。
使用目的：实现定位
SDK官网：https://lbs.amap.com/pages/privacy/
（6）使用SDK名称：com.tencent.bugly(Bugly）
企业主体：腾讯科技（深圳）有限公司
收集个人信息：微信授权登录、微信支付
使用目的：实现登录和支付
SDK官网：https://bugly.qq.com/v2/contract
（7）使用SDK名称：https://console.cloud.tencent.com(腾讯云Im）
企业主体：腾讯科技（深圳）有限公司
收集个人信息：网络连接状态、设备型号、系统版本
使用目的：即时通讯聊天功能
SDK官网：https://cloud.tencent.com/document/product/269/58094
（7）使用SDK名称：https://console.cloud.tencent.com(腾讯云推送）
SDK名称：移动推送 SDK
第三方名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司SDK用途：在移动终端设备进行消息推送
收集个人信息类型：设备信息(手机型号，系统类型、系统版本等)用于标签化推送以及识别是否是真机、网络信息(网络类型)支持根据不同网络类型进行不同类型推送、账号绑定信息(根据您所选用的不同推送渠道，QQ号、微信Union ID、 手机号、邮箱等)用于根据账号信息进行推送，应用数据（推送流程中产生的送达、点击、曝光等数据）用于推送业务数据统计。数据处理方式：通过去标识化、加密传输及其他安全方式官网链接：https://cloud.tencent.com/product/tpns隐私政策链接：https://privacy.qq.com/document/preview/8565a4a2d26e480187ed86b0cc81d727小米推送 SDK
第三方公司名称：北京小米移动软件有限公司
个人信息类型： 1、Android 版本：设备标识（OAID 和加密的 Android ID），以及使用推送服务的应用信息如应用包名、版本号和运行状态。
iOS 版：IDFV（当收集不到 IDFV 时则不收集）、应用包名、版本号。
2、Android 版本：消息创建、送达和点击时间并暂存从第三方应用处获得并推送给您的消息内容。
iOS 版本：消息创建、送达时间，并暂存从第三方应用处获得并推送给您的消息内容。
3、Android 版本：设备相关信息如设备厂商、设备型号、设备内存、操作系统版本、小米推送 SDK 版本、设备归属地（国家或地区）、SIM 卡运营商名称、当前网络类型、SSID。其中当前网络类型、SIM 卡运营商名称仅在设备本地读取，不会上传至小米服务器。
iOS 版本：设备相关信息如设备型号、操作系统版本、小米推送 SDK 版本。
Android 版本：通知栏设置信息，包括是否屏蔽通知栏、是否设置锁屏弹出消息等。
使用第三方 SDK 的目的 ： a. 提供推送服务。
b.发送关于软件更新或新品发布（包括营销信息）的通知、评估广告效果等目的。
c.为针对终端用户的设备和系统等推送和展示消息。
d.更改通知栏设置来改变终端用户接收推送消息的方式。
e.进行信息关联以在设备上提供一致服务，用于信息统计以便改进产品和服务。
隐私协议：https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822
您在更换用户头像、评价商品等地方使用相机（摄像头）、相册（图片库）上传图片以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用,获取相机权限个人信息。
如对本隐私政策有任何疑问，您可以通过本隐私政策“如何联系我们”中提供的方式与我们联系）。
帮帮网：ruibangbang.com
帮帮客服电话：400-6878-003